Hulp bij Reisbon Balans: vragen over bonnen invoeren, koerscache, CSV-import of het lezen van de verschil-kolom.
Neem contact op met Bernardo Teles:
Vermeld in uw bericht het iOS-versienummer, een korte beschrijving van wat u probeerde (bijvoorbeeld “koers blijft stale” of “CSV-import”), en of u offline was. Stuur geen volledige bankgegevens of wachtwoorden; bonbedragen alleen als dat voor uw vraag nodig is.
Veelvoorkomende onderwerpen
- Eerste bon — vul bedrag, valuta en datum in onderaan de werkbank; bij een gezamenlijke bon kiest u deelnemers en aandeel.
- Referentie vs. bank — voer bankmutaties handmatig per rij in of importeer een CSV via de trip-import; lees de verschil-kolom en het uitlegblok.
- Koersen — de app haalt Frankfurter-koersen op wanneer online; offline werkt verder met cache. Cache wissen kan in instellingen.
- Alles wissen — “alle trips wissen” verwijdert lokale reizen permanent; dit kan niet ongedaan via ons.
Reactietijd
We streven naar een reactie binnen enkele werkdagen; er is geen telefonische helpdesk of live chat in de app beschreven.
Privacy en voorwaarden
Zie Privacy voor gegevensverwerking en Gebruiksvoorwaarden voor aansprakelijkheid en API-gebruik.